在备受业界瞩目的行业评选中，维音（VXI）凭借其在金融信息技术外包领域的深厚积淀与卓越表现，荣膺“2017年度中国最具价值金融服务企业”大奖。这一殊荣不仅是对维音在过去一年中持续创新、精益服务的高度认可，更彰显了其在推动金融BPO（业务流程外包）与ITO（信息技术外包）融合发展方面的领军地位。
随着中国金融行业的数字化转型加速，金融机构对于信息技术外包的依赖日益加深。从核心系统运维到大数据风控，从智能客服到全渠道营销，金融信息技术外包已不再是简单的成本转移，而是成为金融机构提升核心竞争力、实现敏捷创新的战略支点。在这样的市场背景下，维音凭借其全球化视野与本土化深耕，构建了覆盖金融全价值链的服务体系。
维音在金融服务领域的优势尤其体现在其“技术+运营”的双轮驱动模式上。一方面，维音通过自主研发的智能云联络中心、RPA流程自动化机器人及数据分析平台，帮助银行、保险、证券等客户实现业务流程的智能化再造，显著降低运营成本并提升合规效率。另一方面，维音拥有经验丰富的金融运营团队，深谙金融监管要求与客户服务痛点，能够为客户提供从后台处理、信用审核到客户挽留、交叉销售的一站式外包解决方案。
此次获奖，正值中国金融外包市场从粗放式增长向高质量、高价值服务转型的关键时期。评委会专家指出，维音之所以能够脱颖而出，在于其真正将“价值”二字落到实处：不仅帮助金融机构节约了数亿元级别的运营成本，更通过流程优化与技术创新，直接赋能客户的业务增长与风险控制。例如，在某全国性股份制银行的信用卡项目中，维音通过智能质检与语音分析，将客户满意度提升了15%，同时将投诉率降低了20%。
“我们很荣幸获得这一奖项，这是对维音数千名金融服务团队成员的肯定。”维音相关负责人表示，“金融信息技术外包的未来在于‘融合’——技术与业务的融合、数据与场景的融合。维音将继续加大在人工智能、云计算和信息安全领域的投入，助力中国金融机构在数字化时代行稳致远。”
作为CTI论坛（传承呼叫中心与金融BPO领域的权威媒体）持续关注的标杆企业，维音此次折桂也引发了业内对于“园区化、专业化、智能化”金融外包趋势的广泛讨论。相信以维音为代表的领先服务商将不断拓展金融服务外包的价值边界，推动中国金融信息技术外包产业迈向全球价值链的中高端。
